AI活用の基本公開: 2026年11月13日 – views

kintoneの「プロセスAIエージェント」とは？AIが業務の“担当者”になる新機能と料金【2026年11月】

2026年11月12日、サイボウズがkintoneの新機能「プロセスAIエージェント」を発表しました。kintoneのプロセス管理の中に、AIを担当者として組み込める機能です。料金は1体あたり月額5万円（税抜）で、2027年2月に販売開始の予定。何ができるのか、人の判断はどこに残るのか、同時に発表された新製品「Orito」まで、公式情報をもとに整理します。

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📖 この記事でわかること

プロセスAIエージェントとは
何を任せられる？
料金と提供時期
安全面：設定できるのは管理者だけ
新製品「Orito」とは

日本の会社で広く使われている業務アプリ作成サービス「kintone（キントーン）」に、AIエージェントがやってきます。

サイボウズは2026年11月12日、kintoneの新機能「プロセスAIエージェント」を発表しました。kintoneの「プロセス管理」（申請→確認→承認のような仕事の流れ）の中に、AIを担当者のひとりとして組み込める機能です。

この記事では、プロセスAIエージェントで何ができるのか、料金はいくらか、そして人の判断はどこに残るのかを、サイボウズの公式情報をもとに整理します。同時に発表された新製品「Orito（オリト）」も紹介します。

⚠️ 本記事は2026年11月13日時点の情報です。サイボウズの公式プレスリリースと製品ページで確認しました。当ブログはkintoneを使っていないため、使用感ではなく、公式情報で確認できた事実をまとめています。提供前の機能のため、内容は変わる可能性があります。

✅ 先に結論

プロセスAIエージェントは、kintoneのプロセス管理の中で、AIが業務を担う機能です。AIが「チームメンバー」として仕事の流れに入ります
たとえば、問い合わせへの回答案づくり、申請の一次チェック、名刺や請求書からの情報の登録などをAIに任せられます
料金は1体あたり月額5万円（税抜）の有償オプションで、実行に応じてAIクレジットも使います。販売開始は2027年2月の予定です
サイボウズは「目的を定め、問いを立て、責任を担うのは、人」という方針を掲げていて、AIの提案をもとに人が判断する形が基本です

プロセスAIエージェントとは

サイボウズの発表では、プロセスAIエージェントを「kintoneのプロセス管理の中でAIが業務を担う機能」と説明しています。

kintoneの「プロセス管理」は、たとえば「申請 → 上司の確認 → 経理の承認」のような仕事の流れを、アプリの中で管理する機能です。これまでは、流れの中の担当者はすべて人でした。プロセスAIエージェントを使うと、その担当者のひとりをAIにできるようになります。

kintoneのプロセス管理の流れの中で、AIエージェントが下準備を担当し、人が判断する役割分担を示した図 — AIが下準備をして、人が判断する。この分担が基本です。

公式の例では、次のような流れが紹介されています。

人が登録した日々の活動記録から、AIがチームの活動レポートを作る
その中から、AIがフォローが必要な活動を抜き出す
AIの提示をもとに、人が判断して次の行動に移る

何を任せられる？

製品ページでは、次のような使い方が紹介されています（「→」のあとの人の役割は、公式の考え方をもとにした一例です）。

問い合わせ対応：AIが過去の対応履歴やFAQから回答案を作る → 人が最終確認
申請：AIが一次チェックをする → 人が承認
名刺・請求書：AIが名刺やPDFの請求書から情報を登録する → 人が内容を確認
案件管理：AIが案件情報を更新し、報告書や改善案を作る → 人が見て判断

ほかにも、添付ファイルの内容の書き写し、点検での変更点の見える化、文章の自動翻訳などが挙げられています。どれも、人が毎日くり返していた「下準備」の作業です。

料金と提供時期

料金：1体あたり月額50,000円（税抜）の有償オプション
実行の費用：実行に応じてAIクレジットを使う（AIクレジットのオプションは月額2,500円で1,000クレジット、税抜）
対象のコース：スタンダードコース・ワイドコース
販売開始：2027年2月の予定

料金のしくみは、AIエージェントの「体数」に応じた月額（または年額）と、実行に応じて減っていくAIクレジットの2つで構成されます。なお、製品ページのよくある質問では「2027年春頃より有償オプションとして利用できる」とも書かれています。

月5万円は、個人や小さなチームには安くない金額です。一方で、問い合わせ対応や申請チェックに人が毎月何時間使っているかを考えると、会社によっては十分に見合う可能性があります。導入を考えるなら、まずAIに任せたい作業に、今どれだけの時間がかかっているかを測ってみるのがおすすめです。

安全面：設定できるのは管理者だけ

会社の業務にAIを入れるとき、いちばん気になるのが安全面です。製品ページでは、次のように説明されています。

設定はkintoneのシステム管理者だけができる
使えるのは、管理者が許可した人だけ
入力・出力したデータは、AIモデルの学習には使われない
kintone本体と同じクラウドのデータの扱い方針にもとづいて管理される

ヘルプの目次には、「AIエージェントが書き込める場所と参照できる場所を設定する」「AIクレジットの使用量の上限を設定する」「実行ログでAIエージェントの動作を確認する」といった項目も並んでいます。AIにどこまで触らせるかと、何をしたかの記録を、管理者が決められる設計です。

新製品「Orito」とは

同じ日にサイボウズは、新製品「Orito（オリト）」の構想も発表しました。

会社の中のさまざまなシステムとクラウドサービスを安全につなぎ、それぞれのシステムのアクセス権を崩さずにAIを業務に組み込むための管理基盤
従業員ひとりひとりの専属AIアシスタントと、業務の範囲を限って自分で動くAIコワーカーの2種類のAIエージェントが使える
公式サイトでは「大事なステップは人が承認し、いつでも止められます」と説明
2026年12月1日に、サイボウズ製品を契約している従業員1,000人以上の企業のうち、事前募集した一部の企業に限ってリリース予定
料金は現時点で非公開

サイボウズの「AI時代の基本戦略」

今回の発表で、サイボウズはAI時代の基本戦略も示しました。印象的なのは、人とAIの役割分担をはっきり言葉にしている点です。

目的を定め、問いを立て、責任を担うのは、人。構築・データ処理・自律実行はAIが受け持つ。

また、AIを「人が生産的かつ幸福に働くための手段」と位置づけています。AIに仕事を奪わせるのではなく、人が判断する仕事に集中するための道具という考え方です。

これは、当ブログで紹介してきた研究の結果ともよく合います。AIは下書きや下準備では大きな効果を出す一方、正しいかどうかの判断は人が持ったほうがうまくいきます（→AIで効率化できる業務・できない業務）。

海外のAIエージェントとの違い

グーグルの「Gemini agent」が自分のメールアドレスを持つ同僚として働くのに対し、kintoneのプロセスAIエージェントは、決められた仕事の流れの中の、決められた担当として働きます（→AIが「同僚」になる？2026年10月のAIエージェント最新動向）。

自由度は低い代わりに、AIが何をするか、どこまでするかが分かりやすい。日本の会社の、決まった手順を大事にする働き方には、合いやすい形かもしれません。

自社の業務の自動化を、作れる人に頼むなら

プロセスAIエージェントが使えるのは2027年からです。それまでの間に、今の業務のどこを自動化できるかを整理しておくと、導入がスムーズになります。小さな自動化なら、ExcelやGoogleスプレッドシートの仕組みで先に試すこともできます（→Excelの面倒な作業をAIで自動化する方法）。

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